客服，广义而言任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。为了让客户企业实现与粉丝的实时沟通，奥创软件研究院开发了奥创客维公众号客服，让企业拥有公众号在线客服!奥创公众号客服是什么?据其官网介绍，它是基于微信开放平台研发的公众号客服软件，具备智能客服、用户画像、精准服务三大特点，帮助用户通过微信公㊣　众号直接沟通粉丝和管理▆粉丝。如何运用微信公众号客服对接个人号实现速效沟通

由于很多渠△道投放只能是公众号二维码，不能是个人号，很多时候，大家也不知道哪个渠道效果好，哪个渠道效果差〗，只能盲目的投放。导致大量广告费的浪费!奥创客维可以分析渠道来源，精准辨别出哪方面的渠道客户流【量大，合理放弃一些无用的渠⌒　道。把广告投放方向准确定位。除此之外，公众号又存在客服跟客户沟通互动比较困难■的问题，直接降低转化效果。

多客服即时沟通，提高10倍以上的转化率;强大的客户二〗次挖掘功能，每天多挖30%的客户;给客户进行多维度打标签，通过标签精准画像，针对粉丝需求精准群发，大大降低掉粉率。单纯的从内容挖掘、活动吸粉、传统客服等方式显然已经无法满足粉丝⊙的真正需求，以及企业对公众号营销良性发展的需求。奥创公众号客服系统从解决公众号客服、吸粉、转化等营销痛点】入手，打造“企业公众号对接奥创公众号客服系统”的轻资产营销模式，帮助⌒　企业通过微信直接沟通客户和管理客户，提高客户转化率、复购率，成为企业公众号◥粉丝变现的王牌。

公众号客服的功能优势在哪?

1、 利用奥创客维绑○定多个微信公众号，然后在这个软♀件的后台就能完成对所有公众号的操作，包括进入账号、消息阅读、消息沟通、粉□丝分析等可在一个界面上完成。

2、CRM管理能力：传统公众号服〗务由于公众号粉丝极强的互动需求给企业的粉丝维护带来极大挑战。传¤统电话客服的沟通、管理功能想对单薄，不够理想，每天客户沟通大量客户以后，容易混淆客◣户需求，后■期统计客户资料不方便。在客户回访上，很多情况下，客户很多存在拒ㄨ接的问题，效率十分低下。即使接通，通话记录很难做到备份记录。在客户』服务形式上，只能提供语音服务;在客户♂来源统计上，无法统计客户来源渠道;在接待能力上，一个坐席只能同时接待一个客户∏;在客户累计价值上，因无法和客户进行频繁活↑动，累计价值小。

奥创客维公众号客服系统集成了↘公众号多客服、微信客户管理、微信个性化群々发、微信客户多次挖掘、粉丝来源统计、客服快捷回复以及◥粉丝标签多维度画像等功能，CRM管理由企业公众号对接个人号，能力十分强大。

3、实现消□息即时提醒，图标闪烁以及消息数量提示方式清晰明了，解决了客服需经常刷新后台才能看留言ㄨ的问题。

4、支持客服管理，客服上线、工作、离线时长，总会话数，有效会话∮数等在系统后台有详细数据，以及能长期保存的聊天记录，可以随时翻查，方便考核和管◣理。会话可以转移其他客服继续沟通，转移前后聊天记录没有任何影响，实现无◥缝瑕接，把客户体验※放在首位。如何运用微信公众号客服对接个人号实现速效沟通

传统电话客服在⌒粉丝经济时代已经式微，而奥创客维从解决公众号客服吸粉、转化等企业营销痛点入手，帮助企业通过微『信直接沟通客户和管理客户，这是粉丝经济的新型转化方式。

关键词： 速效 公众 个人

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